2023年，浙江省信息通信行业持续贯彻习近平总书记重要指示精神，紧紧围绕《反电信网络诈骗法》，认真落实工业和信息化部、省委省政府决策部署，坚持以人民为中心，切实保障人民合法权益。全行业纵深推进电信网络诈骗防范治理工作，涌现出一批工作作风扎实、业务能力出众的反诈工作者。在浙江省反诈联席办和浙江省通信管理局的共同指导下，浙江省互联网协会反电信网络诈骗专业委员会牵头组织开展反诈先锋评选颁奖及宣传演出活动，对20名反诈先进典型予以表彰，生动讲述浙江“反诈故事”，展现“工作风采”。
浙江移动客户服务部，2023年，陈小存同志推动制定了各类“问题解答指引”及“响应指南”，围绕不同投诉场景，细化各场景下的知识能力和预处理能力升级流程和工作职能，促进一线支控能力提升，助力一线人员高效、便捷为客户提供服务，推动客户服务满意度提升。目前客户投诉问题解决率达85.3%。 浙江移动信息安全部，2023年，王晨同志认真学习贯彻落实《反电信网络诈骗法》，推动建立健全打击治理电信网络诈骗工作的长效管控机制:积极参与反电信网络诈骗技术手段创新，组织省内开展反制技术揭榜挂帅活动，集中解决一批反诈工作面临的“急难险重新”问题，其中4个项目获得上级单位创新奖项;积极推动反电信网络诈骗技术手段应用推进，拦截各类高危网址访问，保护用户免受涉诈网站侵害。 浙江移动杭州分公司，2020年6月作为业务管理专家加入杭州移动信安反诈团队，主要从事涉案号码特征溯源，业务源头管理等工作。2023年面对内外部严峻的反诈形势，在倍感压力和挑战的情况下，始终以超常的责任心、使命感，努力做好各项反诈治理工作，同时积极联动杭州市反诈中心，开展协同治理工作，并结合溯源过程中发现的涉案号码问题开展涉案号码溯源，帮助企业从源头把控号卡涉案风险。 浙江移动湖州分公司，马碧云同志基于当前严峻复杂的反诈形势，从反诈模型、反诈工具、反诈联动三个方面参与打击电信网络诈骗犯罪，辅助一线评估号码风险程度，及时处置高危号码，成功阻断百余个诈骗号码,对涉诈团伙形成有效打击，获2023年在岗技术革新二等奖，在2023年湖州市“深反诈、一问到底”专题询问暨代表问政会中，带领湖州移动团队获得第二名。 浙江移动金华分公司，浙江省互联网协会数据安全专家、浙江公司IT工程师岗位能手，主要负责电信网络诈骗治理工作。李婷同志从涉诈案例入手，团结公司技术力量打造多类风险预警模型，构建分级预警平台，分类型、分场景预警和处置高风险号码，模型累计迭代90余次，尽心为用户织牢反诈“防护网”。 浙江省通信管理局将继续抓紧抓实反诈工作，不断完善反诈治理体系，夯实基础管理，强化技术反制，深化交流协作，多措并举压降涉诈态势，做好让人民满意的通信服务。
